ИНФО

Дорогие наши, пока что собственного офиса мы не имеем и существуем, как небольшая семейная мастерская в Жигулевске. Но мы стремимся и совершенствуемся, так что не за горами во вкладочке "контакты" появится адрес нашего магазина.

Пока что для того, чтобы пощупать наши изделия, придется назначить встречу в Жигулевске или Тольятти.

Или прийти на маркет, в котором мы будем участие. Мы регулярно ездим в Казань и Москву.

У нас есть представители в Самаре.
Прекрасный магазин "Garden N"

Так что вы можете прийти и увидеть нашу продукцию у них:
ул.Льва Толстого 44
Каждый день с 11.00 до 20.00
Так же этот офис является пунктом самовывоза для самарских заказов.

При заказе на сумму от 15 000р. доставка т.к. в подарок

При заказе на сумму от 35 000р. скидка составит 25%

Чтобы применить оптовую скидку в процессе заказа на нашем интернет-магазине, Вам нужно до оплаты ввести промо-код (вводить нужно без кавычек):
свыше 35 000р. введите в поле промо-код "СКИДКА 25"
Внимание, применить промо-код в случае, если сумма заказа меньше указанной в условиях применения скидки не получится.

Сотрудничество бывает разное.

Увы не работаем на условиях реализации, только оптовые скидки.

К сожалению у нас уже есть достаточно оптовых клиентов и новых мы не осилим. Так что поставлять новым к сожалению не можем, это сильно влияет на сроки поставки имеющимся.

Не разрабатываем дизайн для ресторанов. Очень рады, если наша посуда подходит к концепции Вашего заведения.

Для того, чтобы купить товар, Вам следует выбрать его из каталога и добавить в корзину.
Далее выбрать способ доставки и оплатить.

Если товара нет в наличии, Вы можете заполнить предложенную форму и заказать его только в одном случае - вы хотите заказать набор посуды в одном стиле на сумму не менее 20 000 рублей

Мы его Вам изготовим в течение индивидуального оговоренного срока, в зависимости от количества заказанных изделий и нашей загруженности.

Для таких предзаказов есть условие - каждая позиция должна повторяться не менее, чем в четырех экземплярах.

Вы также можете написать нам список желаемых позиций и свои вопросы любым удобным способом: whatsapp, В контакте, e-mail.

Мы вернемся с ответом и пояснениями.

Наша посуда сделана из совершенно безопасных материалов.

Все керамические массы (глина, грубо говоря) абсолютно безопасны для контакта с пищей. Ведь они, прежде чем попасть к вам в дом, проходят от 2-х высокотемпературных обжигов (в специальных печах на температурах от 1000 до 1300 градусов.

Мы используем несколько типов глин: светложгущуюся керамическую массу, фаянс, полуфарфор.

Глазури (эмаль) мы заказываем из Гжели, Чехии, Германии, США. Все производители проверенные и работают на рынке более 50 лет.

Посуда не реагирует с едой и не выделяет никаких токсичных веществ.

Почти всю посуду можно ставить в микроволновку и посудомоечную машину.

Исключение:

посуда, покрытая золотом/платиной, посуда металлического цвета

Уход:

Рекомендуется мыть руками со средствами, не содержащими абразивных веществ.

В посудомоечной машине мы рекомендуем мыть свою керамику только на щадящих режимах.

Некоторые модели посудомоек разрушают керамику любого типа, не только ручной работы, так что всю ответственность по этому вопросу мы с себя снимаем.

Только на ваш страх и риск. В 90% случаев керамика пригодна к такому воздействию.

Не допускать резкого перепада температур во избежании разрушения глазури.

Мы делаем настоящую посуду, из которой можно и НУЖНО КУШАТЬ!

Мы не сторонники 100%-х повторов, да и невозможно это.
Не делаем посуду по фотографии, выдуманную посуду, посуду по вашему эскизу.

МЫ ПЕРЕСТАЛИ ЛЕПИТЬ ВСЁ ПОДРЯД по одной простой причине - мы не можем брать ответственность, за результат чего мы не уверены. Мы хотим предлагать вам тот товар, который мы бы взяли себе домой. И без стопроцентных повторений чужого.

Оплата:
При доставке по Жигулевску и Тольятти оплата производится наличными после получения и проверки комплектации заказа
При доставке по России оплата производится на сайте при оформлении заказа

Доставка:

По Жигулевску - бесплатно
Тольятти - 200р., при заказе от 5000р. - бесплатно.
Самара самовывоз ул. Льва Толстого 44 магазин " Garden N"- бесплатно (осуществляем доставку из Жигулевска в Самару раз в месяц)
Самара - Т/к «СДЭК» по России до пункта выдачи или курьером до двери - рассчитывается индивидуально (от 150р) по тарифам сайта. Доходит за пару дней.
Т/к «СДЭК» по России до пункта выдачи или курьером до двери - рассчитывается индивидуально по тарифам сайта (оплата доставки при получении товара) - в среднем от 300 до 1200р, зависит от направления, веса и объема посылки. Доставка 2-7 рабочих дней.
Т/к «ПЭК» по России до терминала или курьером до двери - рассчитывается индивидуально по тарифам сайта (оплата доставки при получении товара) - в среднем от 500 до 1000р, зависит от направления, веса и объема посылки. Доставка 5-10 рабочих дней.

При заказе на сумму от 15 000р. доставка т.к. в подарок!

Отправляем в течение 2-3 рабочих дней после получения оплаты, высылаем трек-номер/номер накладной для отслеживания на сайте.

Возврат и обмен:
Если товар разобьется в пути, мы гарантируем, что вышлем Вам новый за свой счет.
В случае, если у нас имеется аналогичный, вышлем новый в течение 2-3 рабочих дней.
Если в наличии аналогичного товара нет, изготовим новый в кратчайшие сроки (на изготовление требуется не менее 7 дней).
Возврат и обмен товаров надлежащего качества
Если вам не подошел выбранный товар надлежащего качества, вы можете обменять его или вернуть в течение четырнадцати дней. Для этого сообщите нам о решении вернуть/обменять товар по электронной почте kafelstudio@yandex.ru с пометкой «Возврат» или «Обмен» и номером заказа.
Возврат/обмен товара надлежащего качества возможен только в том случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. В случае, если вы хотите обменять приобретенный товар, необходимо осуществить его возврат, затем оформить новый заказ. Если на момент обращения его аналога нет в продаже, вы вправе отказаться от приобретенного товара. В этом случае вам будет возмещена его стоимость.

Возврат товаров ненадлежащего качества
Если состояние приобретенного товара не позволяет использовать его по назначению, вы вправе вернуть его в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Несоответствие внешнего вида товара его изображению на фотографиях, размещенных на сайте, не является признаком товара ненадлежащего качества. В случае возврата покупателю возмещается только стоимость товара.

Существует ряд особенностей производства керамики ручной работы.

Мы чаще всего глазуруем посуду окунанием, поливанием и покрытием кистями.

Покрыть изделие равномерно вручную - это колоссальный труд.

При сплавлении в печи некоторые глазури растекаются по изделию, а некоторые остаются теми же небольшими каплями и потеками, поэтому итоговый слой не всегда идеален и может просвечивать или наоборот перекрыть фактуру.

На посуде бывает, образуются пузырьки, или пупырышки на глазури.

Если нам на первый взгляд не кажется, что данный факт портит эстетический вид, мы оставляем всё как есть. Если таких пузырьков непозволительно много и имеется возможность что-то спасти, мы исправляем изделие, в противном случае полностью переделываем.

Существуют ГОСТы на фарфор/фаянс, так вот там на 1 изделие 1-2 категории допустимы 3-6 (!) дефектов типа заплавленной глазурью трещины (это мы, например, ПОЛНОСТЬЮ отбраковываем), образовавшегося комочка на глазури, пузырька и т.д.

Некоторые цвета наших глазурей мы намешиваем самостоятельно и не исключено, что после обжига возможны проявления крапинок пигмента. Полностью этого избежать невозможно, поэтому браком крошечные крапинки цвета нами не считаются, ведь в основе многих глазурей - сухие пигменты.

Золото у нас Очень текучее, и в местах, где образуются жирные капли возможно проявление «потертости». Мы никогда не скрывали этого на фотографиях, можете проверить. Потертость образуется внутри печи, все, что осталось после обжига на изделии, останется не нем.

Если посуда сделана методами ручной лепки или на гончарном круге, мы, к сожалению не сможем сделать вам партию совершенно одинаковых по объему и размеру изделий.

Попробовать попасть в объем пожалуйста, сделать одинаково из разных партий (изготовленных в разные дни или из разной партии привезенной нам глины) увы не получится.

Именно поэтому в нашем прайсе красуется фраза: "Ручная лепка тем тяжела, что желаемый объем миллилитр в миллилитр не сделать, потому что в
процессе сушки и обжига глина усыхает каждый раз по-разному. Можно только приблизительно прикинуть, а после финального обжига замерить точно."

Мы не утверждаем, что наша посуда какой-то там категории, и на ней допустимо столько-то несовершенств.
Написанное выше Совершенно не означает, что, если мы написали данные слова, то снимаем с себя всю ответственность и не принимаем назад товары!
Мы просто хотим, чтоб вы лучше погрузились в наш таинственный мир гончарных кругов и муфельных печей, и поняли, что мы не сможем соревноваться с конвейером заводов.

Если вы сомневаетесь, понравится ли вам в жизни наше изделие так же, как по фотографии, мы вас просим подумать трижды, возможно вы тот человек, которому важно купить, только после того, как подержите изделие в руках.
Если вы после покупки считаете, что что-то пошло не так, просто отфотографируйте наши изделия и опишите проблему)) Мы всегда радушно принимаем их обратно.
Возможно что-то мы сможем исправить.
Возможно нам покажется, что все и так в порядке.
Возможно мы правда напортачили.
Потому что мы не роботы.
Наша посуда всего лишь сделана с нашей душой, и клянемся, к каждому изделию мы относимся так, как будто мы его возьмем себе на кухню, и всегда отрываем от сердца, чтобы порадовать вас.

Ваши неидеальные, Ленка и Сережка.